CANFLOR GANO

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Site internet : canflorgano.com

Conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée

Juillet 2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs et clients sur la manière dont CANFLOR GANO par Adonise (« CANFLOR GANO », « nous ») collecte, utilise et protège leurs données personnelles dans le cadre :

de l’utilisation du site internet canflorgano.com ;
de la prise de rendez-vous en ligne via nos plateformes de réservation (SimplyBook.it, Treatwell) ;
de la commande de produits sur notre/nos boutique(s) en ligne (WooCommerce) ;
des échanges via nos canaux de communication (téléphone, e-mail, formulaire de contact, réseaux sociaux) ;
de nos activités commerciales et de la relation client au sein de notre institut.

Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD ») et à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site et dans le cadre de l’activité de l’institut est :

Nom commercial : CANFLOR GANO par Adonise

Responsable légale : Justine ANGONG DEJONG

Forme juridique : Entreprise Individuelle

SIRET : 797 909 926 00058

TVA intracommunautaire : FR68 797909926

Code APE : 9602B — Soins de beauté

Adresse : 50, rue de Pujols, 47300 Villeneuve-sur-Lot, France

L’activité est exercée à la fois en France et au Royaume-Uni, avec une administration du site effectuée depuis ces deux pays.

Téléphone : +33 7 80 14 67 84

E-mail : sublimawellness@gmail.com

Cadre légal applicable :

Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ;
Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée ;
Directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 (ePrivacy), transposée en droit français à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés (cookies et traceurs).

3. Quelles données collectons-nous ?

CANFLOR GANO applique le principe de minimisation des données et ne collecte que les données strictement nécessaires à ses activités.

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Données obligatoires (nécessaires pour traiter une demande de contact ou une réservation) :

nom et prénom ;
adresse e-mail et numéro de téléphone ;

Données facultatives :

contenu des messages transmis via le formulaire de contact ;
préférences de soins ou remarques particulières communiquées lors de la prise de rendez-vous ;
informations échangées par téléphone, e-mail ou réseaux sociaux.

Conséquence en cas de non-fourniture des données obligatoires : nous ne pourrons pas traiter une demande de contact ou confirmer une prise de rendez-vous.

3.2 Données collectées automatiquement

Sous réserve des choix exprimés via le bandeau cookies, certaines données peuvent être collectées automatiquement lors de la navigation sur le site (données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé) ainsi que via les outils suivants :

Google Analytics (mesure d’audience) ;
TikTok Pixel (mesure de performance publicitaire et remarketing).

Ces outils ne sont activés qu’après recueil du consentement de l’utilisateur via le bandeau cookies du site, conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés. Leur détail figure dans la Politique de Cookies dédiée.

3.3 Données liées aux commandes en ligne

Dans le cadre d’une commande passée sur notre/nos boutique(s) en ligne, les données suivantes sont également collectées : adresse de livraison, historique de commandes, et données de paiement. Ces dernières sont traitées directement par notre prestataire de paiement PayPal et ne sont ni stockées ni consultées par CANFLOR GANO. La livraison est assurée par La Poste, à qui les données nécessaires à l’acheminement du colis sont transmises.

3.4 Newsletter, programme de fidélité et avis clients

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou à notre programme de fidélité, ou si vous déposez un avis sur une prestation ou un produit, les données correspondantes (adresse e-mail, historique d’achats ou de prestations, contenu de l’avis) sont collectées et traitées pour ces finalités spécifiques, décrites à la section 4 ci-dessous.

3.5 Données issues des plateformes de réservation en ligne

La prise de rendez-vous en ligne s’effectue via des plateformes tierces : SimplyBook.it et Connect Treatwell. Ces prestataires collectent, pour le compte de CANFLOR GANO, les données nécessaires à la gestion de la réservation (identité, coordonnées, créneau choisi, prestation demandée). Ils agissent en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD, dans le cadre de leurs conditions d’utilisation et politiques de confidentialité propres, que nous invitons l’utilisateur à consulter avant toute réservation.

4. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

répondre aux demandes de contact et d’information ;
gérer les prises de rendez-vous et le suivi de la relation client ;
gérer les commandes passées en ligne, leur paiement et leur livraison ;
gérer le programme de fidélité et l’envoi de la newsletter, sous réserve du consentement ou dans le cadre de la relation contractuelle ;
gérer les avis déposés sur nos prestations et produits ;
assurer la communication avant, pendant et après une prestation ou une commande (rappel de rendez-vous, suivi) ;
améliorer l’expérience utilisateur sur le site ;
analyser l’audience et la performance publicitaire du site (Google Analytics, TikTok Pixel), sous réserve du consentement ;
respecter les obligations légales et comptables applicables à l’activité.

5. Bases légales du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes, conformément à l’article 6 du RGPD :

Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6(1)(b) RGPD) : traitement d’une demande de rendez-vous, gestion de la prestation, gestion des commandes, du paiement et de la livraison ;
Consentement de l’utilisateur (article 6(1)(a) RGPD) : cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et cookies publicitaires (TikTok Pixel) ; envoi de la newsletter et des communications marketing (recueilli par double opt-in) ;
Respect d’une obligation légale (article 6(1)(c) RGPD) : comptabilité, obligations fiscales ;
Intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD) : sécurité du site, prévention des abus, gestion des avis clients, amélioration des services proposés.

Le détail par finalité et sous-finalité est consultable dans le référentiel « Finalités, sous-finalités et bases légales » établi par CANFLOR GANO.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données marquées comme obligatoires dans les formulaires ou lors de la prise de rendez-vous sont nécessaires au traitement de la demande. À défaut de fourniture, CANFLOR GANO pourrait ne pas être en mesure de répondre à la demande ou de confirmer la prestation. Les autres données sont facultatives.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Conformément au principe de limitation de la conservation (article 5(1)(e) du RGPD), les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

Données de prospection (demandes sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact ;
Données clients (historique de rendez-vous, de prestations et de commandes) : durée de la relation commerciale, augmentée de 3 ans à compter du dernier contact ;
Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables (article L.123-22 du Code de commerce) ;
Données de paiement : non conservées par CANFLOR GANO, traitées directement par PayPal ;
Newsletter et programme de fidélité : jusqu’au désabonnement ou à la clôture du compte fidélité, augmenté de 3 ans d’inactivité ;
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : 13 mois maximum ;
Cookies publicitaires (TikTok Pixel) : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

8. Qui a accès à vos données ?

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

aux personnes habilitées au sein de CANFLOR GANO ;
aux plateformes de prise de rendez-vous en ligne : SimplyBook.it et Connect Treatwell, en qualité de sous-traitants ;
à notre hébergeur : LWS – Ligne Web Services, 4 rue Galvani, 75017 Paris, France ;
à notre prestataire de paiement : PayPal, pour le traitement des transactions ;
à notre prestataire de livraison : La Poste, pour l’acheminement des commandes ;
aux outils de mesure d’audience et publicitaires : Google Analytics, TikTok Pixel, sous réserve de votre consentement ;
au cabinet comptable, pour le respect des obligations légales, le cas échéant.

Un accord de sous-traitance (DPA), conforme à l’article 28 du RGPD, est conclu ou en cours de conclusion avec chacun de ces prestataires. CANFLOR GANO ne vend ni ne loue jamais les données personnelles de ses clients ou utilisateurs.

9. Transferts de données hors Union européenne

L’activité de CANFLOR GANO étant exercée à la fois en France et au Royaume-Uni, certaines données peuvent être traitées ou consultées depuis le Royaume-Uni. Depuis le Brexit, le Royaume-Uni est considéré comme un pays tiers au regard du RGPD ; toutefois, la Commission européenne a adopté à son égard une décision d’adéquation le 28 juin 2021, qui autorise les transferts de données sans garantie supplémentaire. Cette décision est réexaminée périodiquement par la Commission et fait l’objet d’un suivi par CANFLOR GANO.

Par ailleurs, certains prestataires (Google Analytics, TikTok Pixel) peuvent transférer des données pseudonymisées vers des pays situés hors de l’Union européenne, notamment les États-Unis, sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur.

Conformément à l’article 44 et à l’article 46 du RGPD, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation de la Commission européenne ou Clauses Contractuelles Types). Aucun transfert de données à des fins publicitaires ne se produit sans consentement préalable de l’utilisateur.

10. Sécurité de vos données

Conformément à l’article 32 du RGPD, CANFLOR GANO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés, notamment par :

un hébergement sécurisé du site internet ;
un accès limité aux personnes autorisées ;
le chiffrement des communications (protocole HTTPS) ;
le recours à des plateformes de réservation reconnues, appliquant leurs propres mesures de sécurité.

11. Quels sont vos droits ?

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès (article 15) : obtenir une copie de vos données ;
Droit de rectification (article 16) : corriger des données inexactes ;
Droit à l’effacement (article 17), dit « droit à l’oubli » ;
Droit à la limitation du traitement (article 18) ;
Droit à la portabilité des données (article 20) ;
Droit d’opposition (article 21) ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment (article 7(3)), sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Modalités d’exercice de vos droits : vous pouvez nous contacter par e-mail à sublimawellness@gmail.com ou par courrier à l’adresse : CANFLOR GANO par Adonise, 50 rue de Pujols, 47300 Villeneuve-sur-Lot. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l’article 12(3) du RGPD.

Retrait du consentement : pour les cookies, vous pouvez modifier vos préférences via le bandeau cookies du site ou les paramètres de votre navigateur ; pour les communications marketing, un lien de désinscription figure dans chaque e-mail.

12. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France, conformément à l’article 13(2)(d) du RGPD :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

Site web : www.cnil.fr

13. Cookies

Le site canflorgano.com utilise des cookies, notamment Google Analytics (mesure d’audience) et TikTok Pixel (mesure de performance publicitaire). L’utilisation de ces cookies et traceurs est détaillée dans une Politique de Cookies dédiée, accessible sur le site. Les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont activés qu’après recueil de votre consentement via le bandeau prévu à cet effet (outil de gestion du consentement), conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés. Le refus des cookies est aussi simple que leur acceptation.

14. Prise de décision automatisée et profilage

CANFLOR GANO n’utilise aucun système de prise de décision automatisée, y compris de profilage, produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative les personnes concernées, au sens de l’article 22 du RGPD. Une vigilance particulière est toutefois maintenue sur la configuration de Google Analytics 4 et de TikTok Pixel, dont certaines fonctionnalités de modélisation statistique ou de ciblage publicitaire pourraient, selon leur paramétrage, se rapprocher d’un profilage. CANFLOR GANO s’engage à documenter et à revoir régulièrement la configuration de ces outils.

15. Plateformes externes

La prise de rendez-vous en ligne s’effectue via les plateformes SimplyBook.it et Connect Treatwell, qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Le paiement en ligne est assuré par PayPal et la livraison par La Poste ; ces prestataires disposent également de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant toute réservation ou commande.

16. Modifications de la politique de confidentialité

CANFLOR GANO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur le site canflorgano.com.

17. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :